截止目前保監(jiān)會仍只給眾安、泰康在線、宜安、安心等四家公司頒發(fā)了互聯網保險牌照。而全國160多家保險公司大多延續(xù)傳統(tǒng)的經驗和流程，在互聯網金融沖擊最生猛的階段，這種保守主義頗合“保險”之道。
2016年中國保費總收入超3萬億，位列世界第二，僅中國平安去年的營收就高達7740億元，凈利潤達720億元，實際上超過阿里巴巴和騰訊，就是在市值上有些吃虧。而今，伴隨“金融科技”（FinTech）風口刮來、熱錢涌入，購買商業(yè)險已成為全民理財行為，中國的保險業(yè)正迎來“黃金時代”。
不過，投保和理賠的“用戶體驗”一直飽受詬病，銷售誤導造成退保率居高不下，每年行業(yè)有超4000億的退保金；理賠流程繁瑣、周期長是金融消費投訴重災區(qū)，以致于我們看到一線保險推銷員的職業(yè)尊嚴感與其在現代金融中地位是極不相符的。
那么，人工智能技術能否讓保險更簡單？AI改造保險行業(yè)的抓手在哪？平臺技術社會化會遇到哪些問題？是本文所探討的話題。
AI讓保險服務智能化，哪些金融科技巨頭具備開放能力？
由于保險代理制由人長期跟蹤服務，互聯網保險的線上銷售模式難成主流；但是“金融科技”取代互金成為新風口，幾乎所有保險大佬們都急迫地拍鍵轉身，這背后的邏輯是什么？
平安集團的金融科技“ABC”戰(zhàn)略的形象化提法被業(yè)內認可：“F（金融科技，FinTech）=A（人工智能，AI）+B（區(qū)塊鏈，Blockchain）+C（云計算，Cloud Computing）”。其中，區(qū)塊鏈的底層技術和共識機制還不適合做金融交易，在法律監(jiān)管尚未厘清，因而現階段金融科技的重頭戲是以人工智能技術為核心，提升支付清算、借貸融資、財富管理、零售銀行、交易結算以及保險科技等業(yè)態(tài)的行業(yè)效率。
當前，人臉識別技術、智能語音識別、OCR文本掃描均屬于機器“感知智能”的范疇，已在不同領域有廣泛應用，并且機器人誤差率極小、可控、不會有疲勞感，反而能在海量大數據的訓練中越來越“聰明”、越來越精通業(yè)務。從而幫助保險從業(yè)者減輕工作量，保險公司可以人力成本大、周期長的傳統(tǒng)運營模式中解放出來。（原標題：巨頭搶灘正當時 AI賦能保險業(yè)將面對哪些挑戰(zhàn)？)