中國(guó)綜合性金融集團(tuán)--中國(guó)平安(601318.SS)攜手旗下專業(yè)子公司推動(dòng)人工智能(AI)等前沿技術(shù)的應(yīng)用，推出多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)。據(jù)公司人士透露，未來(lái)平安不僅會(huì)在旗下公司推廣運(yùn)用新技術(shù)，還將像騰訊(0700.HK)和阿里(BABA.N)等科技巨頭那樣，對(duì)外輸出創(chuàng)新技術(shù)能力。
此次中國(guó)平安圍繞人臉識(shí)別和聲紋識(shí)別等人工智能技術(shù)發(fā)布和升級(jí)了一系列業(yè)務(wù)，涉及平安旗下壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、銀行、信用卡、證券、陸金所等多個(gè)專業(yè)子公司。例如平安人壽的AI客服和平安好醫(yī)生的AI醫(yī)生，均為業(yè)內(nèi)首次推出。
“這次依托AI推出的多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)，希望通過(guò)科技讓每一個(gè)人的出行、家庭、健康、財(cái)富管理更便捷，讓每一個(gè)城市的交通醫(yī)療、公共服務(wù)、資源配置更加高效。”中國(guó)平安(2318.HK)總經(jīng)理任匯川指出。
據(jù)任匯川透露，中國(guó)平安近十年來(lái)已投入500多億元人民幣用于科技研發(fā)，目前科研人員已超過(guò)2.2萬(wàn)人，在金融科技和醫(yī)療科技等方面已取得不俗的成果。目前平安已擁有超過(guò)1,800項(xiàng)技術(shù)，在全球金融機(jī)構(gòu)中居前列，其中人臉識(shí)別技術(shù)在全球居領(lǐng)先地位。
平安科技(深圳)公司首席產(chǎn)品官區(qū)海鷹表示，公司主要在人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算及大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域進(jìn)行業(yè)務(wù)布局。今年起，公司的部分領(lǐng)先技術(shù)能力已開始對(duì)外輸出，例如人臉識(shí)別的外部客戶已占四分之一。未來(lái)3-5年內(nèi)，平安科技的外部客戶業(yè)務(wù)量將占到50%左右。
這意味著中國(guó)平安未來(lái)要與國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，例如騰訊、阿里巴巴、百度(BIDU.O)等人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等領(lǐng)域同臺(tái)競(jìng)技，共同拓展更多應(yīng)用場(chǎng)景。
此次平安人壽推出的AI客服，通過(guò)人臉、聲紋等生物認(rèn)證技術(shù)和大數(shù)據(jù)匹配，可遠(yuǎn)程核實(shí)客戶身份信息，實(shí)現(xiàn)在線一次性業(yè)務(wù)辦理的一項(xiàng)服務(wù)。
AI醫(yī)生則涵蓋了智能輔助診療系統(tǒng)、智能健康硬件等內(nèi)容，包括在線預(yù)診分診和問(wèn)診、預(yù)防保健、健康管理。平安還計(jì)劃將大量AI技術(shù)融入中醫(yī)診療、健康護(hù)理等過(guò)程。平安好醫(yī)生已投入30億元人民幣專項(xiàng)資金，用于打造醫(yī)療AI產(chǎn)業(yè)鏈和服務(wù)鏈。
另外，平安還利用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，在智能理財(cái)和智能投資顧問(wèn)等方面亦進(jìn)行嘗試。例如平安銀行本次向普通投資者推出的智能投顧服務(wù)、平安證券推出的“AI慧炒股”服務(wù)、線上私人財(cái)富管理平臺(tái)平安財(cái)富寶推出的智能財(cái)富管理服務(wù)。
陸金所則利用大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)手段，讓產(chǎn)品評(píng)級(jí)更具參考價(jià)值，投資者評(píng)估更加精準(zhǔn)，進(jìn)而提升產(chǎn)品與投資者精準(zhǔn)匹配效果。陸金所目前已對(duì)121萬(wàn)人、226萬(wàn)筆交易進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)超配提示、攔截，累計(jì)金額超過(guò)3,700億元。