關于三大電信運營商不給老用戶辦理新套餐變更業務的事兒，可以說是鬧得沸沸揚揚，移動聯通電信雖然推出了許多十分優惠內含大量上網流量的套餐，但是當老用戶看到廣告準備去辦理時，卻被告知業務僅限新用戶辦理。老用戶轉換新套餐的呼聲旺盛。目前，三大運營商都表示會嚴格遵守工信部有關規定，妥善處理老用戶限制選擇套餐的問題，“老用戶難改套餐”的問題或將一去不復返。
此前，上海移動全新推出的“小魔卡”魔性登場。“小魔卡”是上海移動為魔都市民度身定制的尊享卡品，用戶不僅能享受本地流量1元/500MB低資費不限次疊加流量，小魔卡”可以結合多款“任我看”APP，組合出滿足豐富類型的個性需求。用戶開通“任我看”視頻流量包業務后，今年內可0元享原價24元30GB的視頻流量。還可根據自己喜歡的APP看劇偏好，例如愛奇藝、咪咕等。移動內部透露出的一份文件中顯示，中國移動將對于“小魔卡”、“任我用”等新套餐在各種宣傳途徑上刪除關于“僅限新用戶辦理”的內容，并且下級各營業廳應做好老用戶變更套餐業務的準備，未來推出的套餐也將取消老用戶不能辦理的限制。好想大聲說一句你的套餐終于可以更改了。
不過外界認為移動或造擠兌才迫不得已改變原有的態度，不過熟悉中國移動的人都知道，移動素來用戶量大，有種會當凌絕頂，一覽眾山小的感覺。正可謂高出不勝寒。用戶的體驗為王，雖說目前在移動通話領域產品質量沒問題，但是來說如果純粹不顧用戶的體驗，那么即便再強大也是滄海一粟。也希望以后的國企能夠在態度上能有真正的轉變，這是廣大用戶的一致呼聲。
