ACCC稱，福特公司在澳大利亞出售的約7萬輛汽車配有存在缺陷的雙離合自動變速箱。從2011年至2016年，約有一半的福特福克斯、嘉年華和EcoSport車型曾出現(xiàn)故障并至少經(jīng)歷過一次大修。消費者反映，他們的汽車在加速時會出現(xiàn)抖動、雜音或突然失去動力等問題。
ACCC主席羅德·西姆斯表示，從2011年至2015年5月，大部分買家的車輛進(jìn)行了多次維修但問題仍未能解決，而且福特公司拒絕提供退款，消費者申請更換車輛還需額外支付高額費用。
西姆斯說，福特公司早在2013年就意識到了汽車變速箱問題，但沒有向公眾準(zhǔn)確披露信息，并稱該問題是由消費者操作不當(dāng)造成的。西姆斯說，福特公司還對新的消費者隱瞞了相關(guān)汽車問題，仍繼續(xù)銷售問題車輛。
對此，福特公司強(qiáng)烈否認(rèn)了該指控。福特澳大利亞首席執(zhí)行官格雷姆·威克曼表示，福特承認(rèn)該款離合器面世時存在震顫問題，為此給消費者帶來的困擾和不便深表歉意。福特公司在一份聲明中表示，公司一直按照澳大利亞法律給受影響的消費者提供維修和服務(wù)，并根據(jù)情況退款或更換車輛。目前，已有1.2萬名消費的汽車得到改善，福特公司表示會密切關(guān)注該事件，并鼓勵消費者及時反饋相關(guān)問題。
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站所有信息，并不代表本站贊同其觀點和對其真實性負(fù)責(zé)，投資者據(jù)此操作，風(fēng)險請自擔(dān)。